1、业務(wù)人员报价过程中，上建员工有(yǒu)义務(wù)使客户方充分(fēn)了解并理(lǐ)解产品型号、技术指标、性能(néng)、使用(yòng)场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，将严格遵照报价及合同 规定， 在协约交货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理(lǐ)要求，对于型号不可(kě)变更之定单，将在合约签定 前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

2、所有(yǒu)风机产品将由各物(wù)流中心委托第三方专业物(wù)流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服務(wù)将传递在整个物(wù)流过程中，如果客户在享受物(wù)流服務(wù)过程中受到不公正待遇，敬请直接联 系為(wèi)您服務(wù)的客户服務(wù)工程师寻求支持与协助，上建公司同时将定期检讨服務(wù)流程，以避免此类现象发生。

3、风机产品在使用(yòng)前，会应客户要求以书面或邮件形式提供现场技术支持、培训及演示，以使客户相关员工充分(fēn)了解并理(lǐ)解产品功能(néng)、使用(yòng)方法及注意安全事项。我们的产品报价中一般不包含现场技术服務(wù) 费。在后续整个的产品使用(yòng)过程中，将提供耐心、热情的技术支持，可(kě)靠保障客户安全使用(yòng)及卓越运营。